レンタルサーバーのWADAX 障害情報[復旧済み] 【発生・復旧/WADAX byGMO】サポート窓口へお電話が繋がらない状況につきまして

2024.07.19

お客さま各位

平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害内容

サポートの営業時間であるにも関わらず、窓口が営業時間外となっており

電話が繋がらない状況が発生しておりました。

■発生していた時間

2024年 07月 18日 17時 10分頃 ~ 18時00分頃　50分

2024年 07月 19日 10時 00分頃 ~ 10時50分頃　50分

本来営業時間内とされるはずの100分程度が時間外となっておりました。

■対象範囲

サポート電話窓口

■原因

システムの設定不備

■対応

システムの設定を修正いたしました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。